Es una mañana como cualquiera. Te despiertas, tomas el celular e ingresas a TikTok, pero te das con una sorpresa al ver el siguiente mensaje: "Hemos bloqueado tu cuenta de forma permanente".
En ese momento, lo primero que hacemos, es pensar qué hicimos para llegar a este desenlace. Además de todo el contenido que hemos perdido, la gran pregunta es: ¿podremos recuperar el acceso? La respuesta es sí y aquí te contamos cómo hacerlo.
PUEDES VER: Se ven 10 veces más videos en TikTok que en Instagram, según Meta
Es importante mencionar que, si tu cuenta ha sido bloqueada es porque se cree que debes haber infringido alguna de las normativas con el uso de la aplicación de entretenimiento.
Sin embargo, si crees que no fue así, te contamos cómo recuperarla sea: bloqueo temporal o permanente.
Identificando los bloqueos
Si es temporal
Si este es tu caso, verás algunas limitaciones en el uso del app. Algunos de estos pueden ser: no publicar videos ni realizar comentarios.
Además, es claro dentro de las políticas de la empresa que ellos pueden eliminar cualquier tipo de contenido que consideren infringe sus lineamentos.
PUEDES VER: Instagram empieza a probar los 'repost' y así es como lucirá
Si es permanente
Por otro lado, si has recibido el mensaje que te comentamos al inicio, las probabilidades de poder recuperar tu cuenta son mínimas, pero existen.
¿Cómo puedo recuperar mi cuenta?
En cualquiera de los dos cosas es necesario que sigas los siguientes pasos:
PUEDES VER: ¿Un zorro o un panda?: Te contamos qué animal está en el logo de Firefox
• Completa este formulario de TikTok.
• Dentro del mismo, explica el motivo por el que te deseas comunicar con ellos.
• Es importante que adjuntes capturas de pantalla que te ayuden a informar el inconveniente que presentas (en este caso el mensaje de bloque o limitación de acciones).
• TikTok te enviará un correo, casi de inmediato, informando el por qué del motivo de bloqueo.
• Con la respuesta de parte del app, podrás realizar tu descargo y, de ser correcto, te devolverán tu acceso total así haya sido un bloqueo temporal o permanente.