En la era digital actual, WhatsApp se convirtió en una herramienta esencial de comunicación. Sin embargo, ¿qué ocurre cuando perdemos acceso a nuestra cuenta? Ya sea por cambiar de dispositivo, perder el teléfono u otras circunstancias, recuperar una cuenta de WhatsApp puede ser complicado. Por eso, a continuación te ofreceremos una guía detallada y fácil de seguir para ayudarte a recuperarla.
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¿Cómo recuperar mi cuenta de WhatsApp si fue clonada?
Recuperar el acceso a una cuenta de WhatsApp puede ser necesario en diversas circunstancias, y cada una requiere un procedimiento específico. Si tu cuenta fue clonada, te recomendamos seguir estos pasos:
- Cierra la sesión actual desde la aplicación.
- Inicia sesión nuevamente utilizando tu número de teléfono.
- Recibirás un código de 6 dígitos por mensaje SMS o llamada telefónica para completar el registro.
- Una vez registrado con el código, cualquier sesión activa del clonador se desconectará automáticamente, ya que WhatsApp solo permite una sesión por número de teléfono.
- Si los delincuentes activaron la verificación en dos pasos con un correo al que no tienes acceso, haz clic en los tres puntos y selecciona "Ayuda".
- Escribe un mensaje al soporte de WhatsApp explicando la situación y proporciona tu número de teléfono.
- Espera un correo electrónico de confirmación del soporte de WhatsApp y luego aguarda siete días para restablecer el PIN.
- Después de siete días, haz clic en "Olvidé el PIN" y procede a restablecerlo.
¿Cómo recuperar mi cuenta de WhatsApp si extravío o me roban el dispositivo?
Aquí te dejamos los pasos para recuperar tu cuenta de WhatsApp en caso de extravío o robo del dispositivo:
- Contacta inmediatamente a tu proveedor de telefonía móvil para bloquear la tarjeta SIM.
- Obtén una nueva tarjeta SIM con el mismo número y regístrala en WhatsApp con el código de 6 dígitos recibido por SMS o llamada.
- Al registrar la cuenta nuevamente, cualquier dispositivo perdido o robado con la cuenta se desconectará automáticamente.
Cómo proteger una cuenta de WhatsApp
¿Cómo proteger mi cuenta de WhatsApp?
Para mantener tu cuenta de WhatsApp segura, considera estas recomendaciones que te ayudarán a protegerla contra accesos no autorizados y posibles ataques:
- Activa la verificación en dos pasos en Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos para añadir una capa adicional de seguridad.
- Usa una contraseña segura en tu dispositivo móvil para evitar accesos no autorizados.
- Ten precaución con mensajes sospechosos y no abras enlaces ni descargues archivos de fuentes desconocidas.
- No compartas el código de verificación recibido por SMS con nadie.
- Cierra la sesión en WhatsApp Web después de usarlo, especialmente en dispositivos compartidos.