El Día de Acción de Gracias es uno de los momentos del año con mayor tráfico aéreo en Estados Unidos, lo que lleva a muchas aerolíneas a sobrevender boletos. Este jueves 28 de noviembre, gracias a esta importante festividad, se generará un gran flujo de viajeros, tanto dentro como fuera del país.
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El motivo por el que las aerolíneas deben generar reembolsos
Según las normativas actuales, los pasajeros tienen derecho a presentar reclamaciones si no se cumplen con los servicios prometidos o si se producen retrasos, lo que puede llevar a un reembolso. Así lo estableció el Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT, por sus siglas en inglés), que desde abril ha dejado claro que existen situaciones en las que los viajeros pueden exigir un reembolso.
"Los pasajeros tienen derecho a recuperar su dinero cuando una aerolínea les debe, sin complicaciones ni negociaciones", afirmó el Secretario de Transporte, Pete Buttigieg, en un comunicado oficial. "Nuestra nueva norma establece un estándar que obliga a las aerolíneas a proporcionar reembolsos en efectivo de manera rápida", agregó.
Casos en los que hay que aplicar reembolso
- Vuelos cancelados o significativamente cambiados.
- Retraso significativo en la entrega del equipaje. Como máximo, debe ser entregado dentro de las 12 horas después de un vuelo nacional o entre 15 y 30 horas en vuelos internacionales.
- Servicios adicionales no proporcionados: Si la aerolínea no brinda un servicio adicional pagado como Wi-Fi o selección de asiento.
Según el Departamento de Transporte (DOT), los reembolsos deben realizarse dentro de un plazo de siete días hábiles si se pagó con tarjeta de crédito, y en un máximo de 20 días calendario para otros métodos de pago. Estos reembolsos deben ser efectuados en efectivo o mediante un depósito que puede gestionar la misma aerolínea.
¿Por qué se celebra el Día de Acción de Gracias?
En 1621, los colonos ingleses celebraron con los nativos de la zona el éxito de su primera cosecha, marcando así el origen de una tradición que perdura hasta hoy. Tras un invierno difícil en el que la mitad de los colonos del barco "Mayflower" no lograron sobrevivir, la cosecha exitosa del año siguiente fue motivo de alegría y agradecimiento. Durante tres días consecutivos, compartieron pavo, calabazas y frutas secas en lo que se conoce como el primer Día de Acción de Gracias, aunque no se volvió a repetir hasta años más tarde.
En 1789, el presidente George Washington declaró el Día de Acción de Gracias como festividad nacional, celebrándose ese año el jueves 26 de noviembre. A lo largo del tiempo, la festividad se celebraba en diferentes días en cada estado. Fue en 1863 cuando el presidente Lincoln proclamó el último jueves de noviembre como el Día Nacional de Acción de Gracias, una tradición que se mantuvo con cada presidente de Estados Unidos proclamando anualmente este día.