Walmart, la reconocida cadena minorista estadounidense, ha lanzado una herramienta innovadora destinada a facilitar las compras a clientes con discapacidad visual. Esta nueva implementación permitirá a personas ciegas o con baja visión llevar a cabo sus compras de forma completamente autónoma, tanto en sus tiendas físicas como a través de su plataforma en línea.
Con esta iniciativa, la compañía busca mejorar la experiencia de compra y fomentar la inclusión de todos sus clientes. En esta nota, te compartimos más información sobre este nuevo cambio.
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Walmart: El sistema que implementó para ayudar a clientes con discapacidad visual
¡Atención, consumidores de las mejores ofertas en EEUU! Walmart ha anunciado una colaboración con diversas empresas para el lanzamiento de Aira, un innovador aplicativo que conecta a los usuarios con intérpretes visuales a través de la cámara de sus dispositivos móviles.
Esta herramienta está diseñada para asistir a clientes con discapacidad visual, facilitando su navegación por los pasillos, ayudándoles a identificar productos y brindando apoyo durante el proceso de pago.
La compañía ha destacado que este servicio será gratuito en todas sus tiendas en Estados Unidos, lo que representa un avance significativo hacia la inclusión, permitiendo que las personas con discapacidad visual disfruten de una experiencia de compra más accesible.
En tanto, Gayatri Agnew, directora del Centro de Excelencia en Accesibilidad de Walmart, subrayó la importancia de atender a un número creciente de compradores con discapacidad, asegurando que la empresa se compromete a ofrecerles una experiencia de compra de alta calidad.
Así se llevarán a cabo las compras para clientes con discapacidad visual
Walmart de EEUU ha establecido una alianza con la aplicación Aira para facilitar las compras a personas con discapacidad visual. Este acuerdo permite a los usuarios acceder a un servicio gratuito que conecta a intérpretes videntes profesionales, quienes ofrecen apoyo visual en tiempo real. La finalidad es optimizar la experiencia de compra para quienes padecen ceguera o limitaciones visuales.
A través de la aplicación Aira, los intérpretes capacitados pueden acceder de forma remota a la cámara del dispositivo del cliente, lo que les permite describir el entorno, identificar productos, leer etiquetas y guiar al usuario dentro de la tienda. Este servicio es ilimitado y no impone restricciones temporales.
Everette Bacon, directora de iniciativas para personas ciegas de Aira, comentó a Quartz que esta colaboración tiene como objetivo asegurar que los clientes con discapacidades visuales cuenten con las herramientas necesarias para realizar sus compras de manera segura.