WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería instantánea más utilizada en el mundo. Por si no lo sabes, existe una versión WhatsApp Business, la cual está orientada para todas las personas que tienen un negocio y emprendimiento, para de esta forma tener contacto con sus posibles clientes.
Con la finalidad de hacer que los usuarios pasen más tiempo en la app y no tengan que ir a una página web externa, WhatsApp lanzaría una herramienta llamada Flows, la cual permitirá que los negocios puedan utilizar la app como una forma de aumentar su alcance.
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Con Flows, las empresas tendrán la capacidad de crear experiencias personalizadas para sus clientes; quienes ahora podrán elegir un asiento en un avión, reservar citas o comprar productos y servicios; sin tener que visitar una página de internet o cambiar a otra aplicación.
Meta informó que en las próximas semanas se pondrá a disposición este servicio para empresas de todo el mundo que utilicen WhatsApp Business Platform.
Las compañías que adopten WhatsApp Flows tendrán acceso a una variedad de componentes básicos para crear menús completos y formularios personalizables que satisfagan diferentes necesidades.
Otro beneficio importante que Flows le ofrece a las empresas es la perfecta integración de pagos y atención al cliente. Con esta función, las empresas pueden habilitar pagos dentro de la aplicación, lo que permite a los clientes realizar compras sin abandonar la conversación de WhatsApp. Esto utilizando el método de pago de su elección desde todas las aplicaciones compatibles, tarjetas de débito y crédito, entre otras..