Ante la idea de sufrir el robo de tu celular, millones de personas se preguntan: ¿Puedo desactivar o bloquear mi WhatsApp? Por suerte, ahora podemos echar luz sobre este tema y darte alternativas en caso tu cuenta en la app de mensajería corra riesgo de ser manipulada.
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Luego del robo de tu celular, una de las primeras acciones en desactivar tu cuenta de WhatsApp y otras aplicaciones de valor que contienen datos bancarios y personales tuyos. Revisa a continuación las formas que tienes de proteger tus chats y conversaciones ante robos.
¿Cómo desactivar mi cuenta de WhatsApp ante un robo o perdida?
Entre las primeras opciones para proteger tu WhatsApp ante un robo es bloquear la tarjeta SIM de tu celular, como recomienda el centro de ayuda de la app. Para ello es necesario, te contactes con tu operador de telefonía. Deberás tener el código IMEI guardado, ya que te lo solicitarán.
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Una vez hayas hecho la anterior acción, tu cuenta de WhatsApp no podrá ser vinculada al número de celular. No obstante, luego podrás activar una línea celular con el mismo número y con una nueva tarjeta SIM.
Acciones para desactivar tu cuenta de WhatsApp por robo
Así mismo, ante un robo u caso se extravió de tu celular, deberás mandar un correo al soporte de WhatsApp: support@whatsapp.com y así desactivar tu cuenta de forma momentánea; deberás especificar lo siguiente:
En el correo electrónico deberás especificar el "teléfono robado/extraviado, por favor desactiva mi cuenta". Asegúrate también adjuntar el número de teléfono con el prefijo de tu país". Podrás recuperar tu cuenta luego de 30 días para que tú solicites recuperar tu cuenta.
De no recuperarla a tiempo tu cuenta en WhatsApp, tu perfil se eliminará por completo y ya no se podrá utilizar la misma cuenta. Tu información sobre tus chats y mensajes también se borrarán de forma definitiva, por lo que te pedimos estar atento a este dato.