Es cierto que WhatsApp es una aplicación de mensajería muy segura, pero eso no la salva de que en algún momento puedas ser víctima de un asalto donde se lleven tus cosas, incluido tu celular y todo lo que este dispositivo contiene; la creación de Meta entre estas.
Es entonces cuando tu cuenta puede estar a merced de la delincuencia, por lo que será necesario que realices ciertas acciones para que Meta te ayude a recuperar al acceso a su aplicación de mensajería y AQUÍ te las presentaremos.
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¿Qué hacer si me robaron mi cuenta de WhatsApp?
Toma nota, porque a continuación te mostraremos diversas acciones para recuperar tu cuenta robada en diversos escenarios potencialmente reales para usuarios del aplicativo de Meta:
- Comunícate con tu proveedor de telefonía móvil lo más antes posible para bloquear la tarjeta SIM.
- Lo siguiente es adquirir una nueva tarjeta SIM con tu mismo número telefónico.
- Instala WhatsApp nuevamente y registra tu número telefónico.
- Ingresa el código de 6 dígitos que recibirás vía SMS o por una llamada telefónica.
- Cuando ingreses, la cuenta de WhatsApp en el celular robado se desconectará de forma autonómica.
Otra opción, segura, pero un tanto lenta es ponerse en contacto con la propia WhatsApp. Para ello debes realizar los siguientes pasos.
- Lo primero a hacer es enviar un correo electrónico a Support de WhatsApp.
- El asunto debe llevar por título Teléfono robado/extraviado: por favor desactiva mi cuenta.
- Asimismo, debes agregar el número telefónico completo, los cuales deben incluir códigos de países y áreas.
- Describe lo sucedido.
¿Cómo protejo mi cuenta de WhatsApp?
Existen configuraciones que debemos hacer desde la aplicación de WhatsApp para mantener segura nuestra cuenta y evitar, por lo menos, ser presas de la ciberdelincuencia. Un par de estas son útiles en casos del robo físico del dispositivo.
Verificación en dos pasos
- Ve a Configuración, luego a Cuenta.
- Ubica Verificación en dos pasos. Presiona Activar.
- Será necesario ingresar un PIN de 6 dígitos, así como una dirección de correo electrónico para recuperar el acceso en caso olvides este.
Contraseña segura en el celular
Te recomendamos configurar el acceso a tu teléfono por medio de código, patrón o contraseña, de preferencia de muchos dígitos para desbloquearla.
Cuidado con los mensajes sospechosos
Es posible que recibas mensajes de números desconocidos que no tiene en tu agenda de contactos los cuales incluyan archivos para descargar. No hagas esto, ya que es probable que contengan virus o malwares.
Configura la privacidad de WhatsApp
Esto sirve para controlar quién puede ver tu foto de perfil, estado e información personal, por lo que debes hacer lo siguiente:
- Ve a Configuración en WhatsApp.
- Selecciona Cuenta.
- Luego Privacidad.
Cierra WhatsApp Web
Si eres de los que suele utilizar WhatsApp Web, una vez que dejes de usarlo, es crucial cerrar sesión en dicha PC, ya que de lo contrario un tercero podría acceder a tu información y conversaciones privadas.
Mantén WhatsApp actualizado
Para mantener WhatsApp con altos estándares de seguridad, es importante que la aplicación esté debidamente actualizada, pero no solo esta, también tu dispositivo debe estar protegido ante vulnerabilidades.